Política de Reembolso – AUTEX ONLINE

En AUTEX ONLINE trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso siguiendo las condiciones descritas a continuación.

1. Derecho de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso, conforme a la legislación vigente de comercio electrónico.

Para poder aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado

• Conservar su embalaje original

• Incluir todos los accesorios y manuales

2. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En este caso AUTEX ONLINE asumirá los gastos de devolución y ofrecerá una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto

• Reembolso completo

• Envío de una nueva unidad

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto (si procede)

Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico de soporte. granmotor10000@gmail.com

Una vez aprobada la devolución, recibirás las instrucciones para enviar el producto.

4. Costes de devolución

• Si la devolución se debe a defecto o error en el pedido, los gastos correrán a cargo de AUTEX ONLINE.

• Si la devolución se debe a cambio de opinión del cliente, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido usados o instalados

• Presenten daños causados por el cliente

• No conserven su embalaje original

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse como una devolución.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de reembolso, puedes contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.

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Soporte al cliente disponible para ayudarte en todo momento.