Política de Envíos – AUTEX ONLINE

En AUTEX ONLINE trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y eficiente para todos nuestros clientes.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información correspondiente.

2. Tiempo de envío

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• España: 5 a 10 días laborables

• Europa: 7 a 12 días laborables

• Otros países: 10 a 20 días laborables

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, promociones o circunstancias externas.

3. Costes de envío

El coste de envío se calculará automáticamente en el momento de finalizar la compra.

En determinadas promociones, AUTEX ONLINE puede ofrecer envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá conocer el estado del envío en todo momento.

Si no recibes el número de seguimiento en unos días, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con proveedores logísticos de confianza, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a:

• Alta demanda de pedidos

• Procesos aduaneros

• Problemas logísticos de la empresa de transporte

• Factores externos fuera de nuestro control

En estos casos, AUTEX ONLINE no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transporte, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta al realizar el pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado y la dirección facilitada es incorrecta, AUTEX ONLINE no puede garantizar la modificación o recuperación del envío.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contacta con nosotros y revisaremos el caso lo antes posible.

Nuestro objetivo es garantizar que recibas tu pedido en las mejores condiciones.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos o pedidos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

AUTEX ONLINE
Comprometidos con la calidad, la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes.